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第三章(4/7)

“我?”呆愣地指着自己,抬头见他慎重地颔首,她只好硬着头皮上前。“-好,林太太。”

“-好,你们公司服务这么周到啊?老板都亲自来?”林太太笑着拉楚微雨在室内绕,海涛静静跟在两人身后,想看看她如何表现。“我希望室内每个角落都要清洁到,尤其是这里、这里和这里…厨房是脏了一点,所以生出不少蟑螂,爬得满屋子都是…”

在她们讨论的同时,海涛快速地瞥了四周一圈,该用多少人、该收多少钱已经有了底,只等着看楚微雨的估计和他的想法会差多少。

“…楚小姐,在清理和消毒的时候,我希望这些家具能包上套子搬到一楼去。像这组原木桌椅,一套上百万,被你们的清洁剂伤到就不好了;还有像那台电冰箱,高级珐琅的外壳,只要沾上一点你们的消毒水,就全毁了…”

原木桌椅?海涛不语盯着客厅那组分明像普通木料涂上深色漆、做工粗糙的桌椅,又回想厨房那台该有十年历史的电冰箱,眉间逐渐形成数条深沟。

“林太太,我们用的都是环保清洁剂,不会伤害您的家具的。”

“哎呀!你们清洁公司都这么说,反正有电梯,又花不了你们多少力气,我怎么说,你们怎么做就对了!”林太太心里暗笑楚微雨的稚嫩。

“这…”总觉得不妥,但楚微雨个性不擅与人争辩,又想到顾客至上的不二法则,心中犹豫不决。

“-们谈好了?”已在一旁听了许久,海涛的脸色简直每下愈况。

“差不多了。刚才我对她说,公司将以公订价向她索取…”她说出一个数额。“因为…因为她一直跟我杀价,所以我打了一些折扣…”

他不置可否,可是从面无表情到面有土色的变化却表现得很清楚。越过楚微雨,换他直接面对顾客:“林太太,楚小姐向-索取的价格,是单指清洁及消毒的费用。然而,本公司是清洁公司,不是搬家公司,-要求搬动家具到一楼,事实上已超出我们的服务范围,我相信本公司不必这么费事,也能将工作做得很好…”“喂!刚刚明明说好,现在你又要反悔了?”林太太抓着他的话柄。“我听说你们海氏公司服务好,原来是家乱敲竹杠的大黑店?”

“不,方才由楚小姐跟-谈,一切就由她全权作主,而且已经十分优待了,相信-到哪里都找不到这个价格。至于搬运的部份,若-强烈要求,我们也会配合,不过会酌量收取服务费。若-认为超出预算,那么可以另请高明,我们绝不勉强。”

他瞄了一眼楚微雨,果然这小妮子听完他的话,马上羞惭地低下头。他知道她并没有直接答应林太太,不过铁定也不敢和对方还价。他尊重她在客户前的表现,但绝不纵容,因此她必须知道自己错在哪里。

“这…再说吧,你们明天就可以来了!”这么优厚的价格,林太太也不是傻子,决定先唬弄过去。这个男人比那个单纯的女人硬是难搞许多。被他的气势压住,她和善的笑容倏然消失,不甘不愿地送走他们。

按下往一楼的电梯按键,楚微雨一直盯着地板不敢抬头。

“老板…短少的金额,你可以从我薪水扣…”此时她简直沮丧得无以复加,只觉自己真是废物一只。

“我说过优待她,就不会扣-的钱。”意外地,他这次没有生气,只轻描淡写地训了训她。“-要记得,有时顾客过份的要求,-要懂得如何委婉拒绝。”

“我、我不太会拒绝别人。”她老实承认,难得他这么温和,她突然好想把一肚子的心事全告诉他:“我是家里年纪最小的,爸妈和哥哥都很保护我;在学校,老师同学也对我很好;后来上了高中,爸妈突然车祸去世,一毕业姑妈就马上把我接到日本,念那里的贵族新娘学校,里面的学生都是气质优雅的富家小姐,自然大家相处得也都很融洽…我一直觉得这样的生活很好,无忧无虑的,什么都有人帮我安排好,虽然爸妈很早就离开了,但我相信自己是幸福的。”

停顿了一下,她的语气骤然变得自怜,望着他的眼光也充满无奈。

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