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破窗效应及其他(1/2)

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破窗效应及其他

牐犆拦斯坦福大学心理学家詹ba斗曾zuo过这样一项试验:他找来两辆一模一样的汽车,一辆停在比较杂luan的街区,一辆停在中产阶级社区。他把停在杂luan街区的那一辆的车牌摘掉,ding棚打开,结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来,詹ba斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大dong,结果,仅仅过了几个小时,它就不见了。后来,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验,提chu了一个“破窗理论”这一理论认为:如果有人打坏了一个建筑wu的窗hu玻璃,而这扇窗hu又未得到及时修理,别人就可能受到暗示xing的纵容去打烂更多的窗hu玻璃。久而久之,这些破窗hu就给人造成一zhong无序的gan觉,那么在这zhong公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。威尔逊和凯琳把这个问题上升到理论来认识,使我们豁然开朗,实际上这zhong现象在我们现实生活中chu1chu1可见,我们外chu旅行,住进洁净整齐、环境优mei的旅店,总会好生爱惜,小心使用店内设施;反之,如果是一间环境肮脏,破旧不堪的小店,我们便没了这些敬畏之心,也会一味的随便起来。还有,小孩子得到一件新玩ju,总会爱不释手、倍加爱惜,十分在意。无论谁想玩一下,都是很难要到手的。一旦玩ju旧了,就不那么当回事了,摔呀碰的随心所yu,即使你不要,他也会送给你玩。这恐怕就是生活中的“破窗效应”吧?

牐牷肪扯杂谌死啵往往有一zhong导向作用,良好的秩序,优mei的环境,人的心境也会谨慎起来,努力去维护这zhong环境,如果环境恶劣、秩序混luan,便会漫不经心。比如一些现代化的宾馆,装修的金碧辉煌,员工们都会尽职尽责的guan理、维护,宾客们也都格外小心的使用,这zhong状况一般都能保持几年。时间一长,设施陈旧、房屋破损,员工们就懈怠起来,宾客们就跟着ma虎,尽guan老总时时提醒要加qiangguan理,但设施毕竟陈旧了,很难再调动起员工的敬畏之心,所以,老总常常督促也是无济于事。聪明的老总往往就此歇业,重新装修,对员工进行二次培训,于是,宾馆便又恢复了往日的秩序。这里我们发现一个问题,破luan陈旧的设施,往往使员工们抱着无所谓的态度,甚至在心情不愉快时,还会zuo一些小小的破坏。于是“破窗效应”便循环开来。老总们的zuo法便是tiaochu“破窗效应”的怪圈,建立一zhong新的秩序,重新调动起员工的敬畏之心,使酒店的运营再次步入有序的轨dao上来。据说前苏联解ti后,叶利钦当政,俄罗斯便是chu1于极度无序的状态,各zhong利益集团矛盾jiao织,人人要求改革,但又怕损害了个人利益。政府为了顺应民意,推chu了许多改革举措,但成效不大,反而加剧了社会矛盾。从本质说,这些局bu的小打小闹实在称不上改革,充其量也就是改良而已,只

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