第35章 han着荫he不动

方经理听了我的话沉思了一会说：“你有什么想法？”我想了一下说：“经理我的想法是这样的。

一会我请工程buJack跟我到客hu那里，详细了解一下我们整liuqi的问题，如果真的是我们产品有问题，那我们就必需承担起这个责任。”

方经理点点tou说：“如果是我们的产品有问题，那接下来呢。”我整理了一下思绪说：“如果是我们的产品有问题，我想有两zhong解决方式。”

1、看看是否能直接在法国将这个问题解决，我们公司目前有其他法国客hu，如果可以请求他们支援，直接在法国将有问题的整liuqizuo更换，这样是最简单的解决方式，因为如果将所有货wu运回来，那运费跟时间将是很大的问题。

2、如果没有人能帮我们解决，可以考虑派人到法国去chu1理。3、如果上述两zhong方式都无法接受，那只好等货退回来，我们再zuochu1理，不过这个方法会造成我们很大的损失。方经理听了我的说法，想了一下点点tou说：“你有这样的想法很不错。

这样吧…你先跟Jack及Lion去客hu那里了解问题，我这里会向总统理报告一下情况，等回来我们再讨论后续的chu1理方式。”

我离开经理办公室找了Jack及Lion，然后一起到客hu那里。与客hu端的采购bu、工程、品guanbu门开了一个简短的会议，然后我们直接到了生产线，他们准备了三样这次chu货的机zhong，每一机zhong各5台的电脑萤幕直接zuo测试，测试的结果很不幸的，果然是整liuqichu了问题，采购主guan询问我们要如何chu1理，他们的客hu现在要求全bu退货，我们应该如何…等等。我ma上拨了电话给方经理，向他报告目前的实际情况，他在电话里跟我说，为了维护我们公司的信誉，总经理已经决定采用我之前提chu的三zhong模式，要我好好跟客hu沟通，看看能够采取那样最简单的模式解决，让我们的损失降到最低。

我们一行人进入了会议室，就chu1理方式zuo一些讨论，我首先对公司的产品chu问题，造成他们的困扰表达歉意，并表示我们公司会负起完全的责任。

然后我提chu之前的三样解决办法。经过了一段时间的讨论，他们gan受到我们chu1理事情的态度，采购经理刘先生说。

“贵公司负责任的态度我们很gan谢，这样吧！我们先跟法国客hu沟通一下，以你刚刚所提供的三zhongchu1理方式为基础，看看他们能接受那zhong方式，如果是第一或第二zhong，那就比较简单，如果是第三zhong，那对大家都很麻烦。”

我回答说：“是的，如果能在法国直接chu1理，是比较方便又简单的chu1理方式，如果要运回国内，那真的是非常的麻烦啊！”刘经理说：“这样吧，我们先跟法国沟通一下，争取这两天给你一个肯定的答覆。”

我说：“好的，那就麻烦您了，另外刚刚有问题的那些整liuqi，是否可以让我拿回公司zuo分析。”刘经理说：“没问题，我请工程人员协助你们。”

带着chu状况的15颗整liuqi，我们回到了公司，Jack及Lion还有品guanbu、生guanbu的主guan，ma上对这15颗整liuqizuo检验，经过检验报告chu炉，得到的结果是在生产的时候。

由于某项原wu料chu现问题，造成整liuqi品质不稳定，所以才chu现这zhong状况。有了检验报告，方经理立即组织了一个会议，参加的bu门有、业务bu、工程bu、生guanbu、品guanbu…

等各单位的主guan及重要人员都列席参加，连总经理也过来旁听。＊＊＊方经理开始就针对此事zuo了详细的说明，与会的同事们因此有了相当程度的了解，随后方经理问到，目前除了三项解决方案之外，还有其他人有什么意见的，可以一并表达chu来。

我举手发言说：“报告各位主guan、前辈以及同事们，我个人认为除了解决方案的讨论之外，还有一项问题是我们必需ma上chu1理的，就是有关同一批chu问题的整liuqi，我们必需ma上清查，是有否该批整liuqi已经chu或给客hu，如果有要ma上追回，以免其他的客hu也发生类似的事件。”

我一发完言，总经理ma上说dao：“对，这个事要ma上zuo清查，方经理这个事是当务之急，先把这个事情给查清楚，我们再继续开会。”总经理zuo了指示，随时连络仓guan针对该批chu问题的整liuqizuo清查，三分钟不到结果已经chu来。

该批整liuqi目前已经chu货给三家客hu，我的客hu已经发生问题，另外两家客hu分别是Joa