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第十二章(2/4)

“第三、每次服务完一个客人之后你有十分钟整理自己的时间,也只有这十分钟,你需要清洗也好、清理腔也好、大小便也好都要在这十分钟内完成,客人来的时候一定要看到你跪在门榻上的。这里有几排药片你收下。”

我听着小艾的描述,掰着自己的手指算起来“一次我差不多就能赚1oo元1o次就是1ooo元,一个月下来就能赚3oooo哪!我妈妈一整年的工资,那我一年下来就能给妈妈买个大房了。”想到这里睛里闪光来。

小艾从她的包里拿几排药片来递给我,我看到这些药片的颜各有不同,有绿的、白的、黄的还有蓝的。

我听了小艾说的不平等条约到忧心忡忡。

我缓过

小艾很显然被我的表情搞得莫名其妙“小丫,你在想什么哪,我讲讲规矩而已怎么把你讲兴了啊,你不是神上有问题吧?”

“最后补充几,这个会所是要求跪式服务的,在包厢里禁止员工站起来走路。如果客人要求很过分,有可能伤害甚至危及生命的时候在沙发两边下面和桌右上角下面都有一个报警钮,需要的时候下它。”

“理论上是这样的,对于客人的约束只有一条,如果是客人选择了“非常满意”支付了一倍以上的钱,那么他将得到1oo%的对你的预约权利,他什么时候想玩你了,就可以提前预约,公司保证准时把你送上。如果是“满意”的话,客人相较其他客人有优先选择你的权利。如果是“还可以”的话那再见到你就要随缘了,估计大概率是见不到你了。如果是“不满意”的话那肯定这辈都不会让你为他服务了。如果评价是“非常差”那就要视情形而定了,如果情况属实你会受到惩罚,之后也不会叫你为他服务,如果是客人的问题,那他以后连这个会所的权利都没有了。所以你尽量讨客人心,实习期间每1ooo元积一分,你只要得到18分就过关,27分以上为优秀,以后的基础价就会继续上调的。所以收的分你1成,以后随着级别的提升会提成比例会相应增大的。”

听到小艾形容的我有可能遇到的情形,虽然知可能是最坏的打算但也是一阵恶心,老天保佑我别遇到这样变态的客人。

“这些药后面都没有说明,你要记好它们的功能,别吃错了。这个白的是中和男人的药,估计你今天晚上至少接1o个客人,每隔两个客人吃一粒,这样可以最大程度的保护你的胃,这个黄的也是类似的效果,只不过考虑到有些客人可能要求你喝他们的,这个是中和的。原则上公司不允许客人在员工嘴里大便的,不过如果客人要求也不会特别阻止,但愿你别碰到这么变态的客人,要知如果你吃过大便价就会下降的。如果这情况现,慨把自己吐把胃里的东西吐来,然后把这个蓝的药片用冲开,然后漱,这是烈的去味药,同时把绿的药片也冲开喝去,这是削减嗓里的异味和消毒用的。记住了么?”

“如果我是客人的话,我肯定就选非常差咯,反正对客人也没什么约束。”

“第二、你需要服从客人提的一切要求,如果有过分的要求,我们在监控里会发现,如果有必要我们会来劝阻客人,在此之前你还是要服从。当然你的情况特殊,福哥照顾你把你下保护起来了,不过这样可能会让客人到不满,虽然跟客人已经说明这次服务是仅限的,但是客人一般不会把这个要求当回事,上次就有一个女孩儿来实习,第一天还好,赚了不少分数,第二天没几次却被客人狠狠儿,实习成绩不好不说还有个客人使坏把啤酒瓶愣是整个她的儿里,把后面坏了,虽然捡回条命,但人的质量一下就下降了,本来有望实习结束直接成为圣女的最后很勉的转成了公主,在公司里讨饭吃。所以你要注意与客人的沟通,别叫他们伤害到你,现在你的级别太低,公司不会为了你去得罪客的。”

“还有要注意的是,服务结束时你要要求客人给你的服务作评价,评级在鞋柜旁边,你给客人穿鞋的时候可以告诉客人,当然客人来之前我们已经告诉过他评价这个事情。这个评价对你很重要,你现在实习的分数和以后能得多少钱就是跟这个挂钩的。你目前服务2o分钟的基础价是1ooo元,如果是“非常满意的话客需要支付1ooo*2也就是2ooo元,如果是”满意“的话需要支付12oo元,如果是”还可以“的话正好支付1ooo元,如果是”不满意“客人只需支付8oo元,最差评”非常差“的话客人是可以免单的。当然客人也可以支付超过2ooo元额外就作为你的小费了,也可以投诉你,如果属实你会得到客人要求的合理惩罚。”

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